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Tempo de Garantia

Na Cristais de Gramado, nos dedicamos a oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Por isso, todos os nossos produtos possuem uma garantia de 90 dias a partir da data de recebimento.

Durante este período, caso você encontre qualquer defeito de fabricação ou problema relacionado ao material de sua peça, nós nos comprometemos a oferecer uma solução rápida e eficiente. A garantia cobre defeitos como rachaduras, bolhas de ar e irregularidades que comprometam a estética ou funcionalidade do produto.

Para acionar a garantia, siga estes passos simples:

  1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail falecom@cristaisdegramado.com.br ou pelo telefone (54) 3286-0100.
  2. Informe seu nome completo, CPF, telefone, número da nota fiscal e descreva o defeito encontrado.
  3. Envie fotos que mostrem claramente o problema na peça.

Após a avaliação de nossa equipe, você receberá orientações sobre os próximos passos, que podem incluir a troca do produto ou o reembolso do valor pago.

Na Cristais de Gramado, sua satisfação é nossa prioridade. Garantimos a qualidade de nossos produtos e estamos sempre à disposição para atendê-lo da melhor maneira possível.